互聯(lián)網(wǎng)與我們息息相關(guān)，包含所使用的電子設(shè)備、所看到的信息展示等。而網(wǎng)站是推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部分，要得到客戶青睞必然要了解他們的需求。都明白客戶很重要，那么做網(wǎng)站哪些重點(diǎn)關(guān)乎客戶體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

　　一、導(dǎo)航設(shè)計(jì)

　　做網(wǎng)站的導(dǎo)航問(wèn)題要看重，因?yàn)檫@是客戶能夠直接了解站內(nèi)信息的方式，也是他們體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如導(dǎo)航里欄目的命名要以簡(jiǎn)單為主，不要為了吸引他們注意力而使用一些夸張的修飾詞，這樣名稱與內(nèi)容不符會(huì)影響他們的閱讀體驗(yàn)。再比如導(dǎo)航的設(shè)計(jì)效果，有些企業(yè)為了更吸引目光就會(huì)選擇動(dòng)效、圖標(biāo)等，使導(dǎo)航看起來(lái)十分精美。但卻忽略了這可能會(huì)導(dǎo)致加載時(shí)間延長(zhǎng)，不利于客戶瀏覽，也不利于后期的優(yōu)化工作。對(duì)客戶而言，有可能過(guò)慢的加載影響了點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，讓信息的獲取變得不及時(shí)。避免這個(gè)問(wèn)題就要以常規(guī)的文字導(dǎo)航為主，即好轉(zhuǎn)化也方便優(yōu)化。另外就是底部導(dǎo)航通常沒(méi)有好好利用起來(lái)，這原本是方便客戶刷到底部時(shí)可以直接選擇跳轉(zhuǎn)的，然而設(shè)計(jì)效果不明顯不方便操作降低了實(shí)用性。所以網(wǎng)站整體的導(dǎo)航設(shè)計(jì)都要簡(jiǎn)單實(shí)用才能方便使用。

　　二、網(wǎng)站內(nèi)容

　　客戶會(huì)來(lái)訪問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，還是出于對(duì)內(nèi)容有需求，而企業(yè)需要提供更多更優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容來(lái)滿足他們的需求。從客戶體驗(yàn)來(lái)看，站內(nèi)不應(yīng)該出現(xiàn)錯(cuò)別字或者不恰當(dāng)?shù)挠迷~。文字內(nèi)容要易于讀解，不要出現(xiàn)前言不對(duì)后語(yǔ)，降低內(nèi)容的可讀性。另外，多數(shù)網(wǎng)站的內(nèi)容都是由原創(chuàng)與非原創(chuàng)搭配而成，這樣要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排版，適當(dāng)插入圖片更好。在這部分應(yīng)以原創(chuàng)為主，非原創(chuàng)的比例要小一些。同時(shí)網(wǎng)站作為企業(yè)的形象展示，要明白這一點(diǎn)。需要上傳一些與形象相關(guān)的信息，如企業(yè)團(tuán)建照片、資質(zhì)證書展示、活動(dòng)場(chǎng)合等。樹(shù)立形象并且能夠提高客戶對(duì)網(wǎng)站的信任感，有效能提高轉(zhuǎn)化率。

　　三、搜索功能

　　在各種的客戶體驗(yàn)中，搜索功能可能是容易被忽略的一種。不知道是一種固定認(rèn)識(shí)，覺(jué)得普通網(wǎng)站不如商城那么大，不需要這個(gè)功能？實(shí)際上，當(dāng)客戶有需求時(shí)企業(yè)并不知道，而當(dāng)訪問(wèn)量越來(lái)越少時(shí)才覺(jué)得網(wǎng)站可能出了問(wèn)題，或者覺(jué)得是廣告做得不到位。功能不符合他們的需求，就會(huì)覺(jué)得網(wǎng)站瀏覽起來(lái)很費(fèi)勁?；蛘咭婚_(kāi)始內(nèi)容沒(méi)那么多，但隨著時(shí)間增漲就會(huì)不斷去發(fā)布新信息。若要一頁(yè)一頁(yè)去翻未免過(guò)于麻煩，而且也不方便。不管企業(yè)覺(jué)得網(wǎng)站信息量是多或少，必要的功能是不能缺的。這關(guān)乎客戶的體驗(yàn)，也是一般網(wǎng)站都有的功能。